Política de Privacidade

O NexoFy ("plataforma", "nós") é um serviço de rastreamento e atribuição de vendas para tráfego pago, operado por Faísca Elétrica Ltda, CNPJ 45.225.603/0001-20. Esta política descreve quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos três categorias de dados, sempre vinculadas à conta/workspace do usuário da plataforma:

• Dados de contas de anúncio Meta — quando você conecta sua conta do Facebook, acessamos (via Meta Marketing API, com sua autorização OAuth) campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios, métricas de desempenho (gasto, impressões, cliques, alcance) e identificadores de conta de anúncio. Não acessamos sua senha do Facebook — a autenticação é feita inteiramente pelo login oficial do Meta.
• Dados de pedidos/checkout — quando você conecta uma plataforma de checkout (ex: Cakto), recebemos, via webhook, dados de pedidos (valor, status, produto, método de pagamento) para calcular métricas de receita e atribuição.
• Dados de navegação e atribuição — a tag de rastreamento instalada no site do cliente final coleta parâmetros de UTM, identificadores de clique (fbclid), cookies próprios do Meta Pixel (fbp/fbc) e um identificador de evento (event_id) usado para deduplicar eventos entre navegador e servidor. Esses dados pertencem aos visitantes do site do nosso usuário, não a pessoas com conta direta no NexoFy.

• Calcular métricas de desempenho (ROI, ROAS, CPA, lucro) cruzando gasto de anúncios com vendas reais.
• Exibir dashboards e relatórios dentro da própria plataforma, visíveis apenas ao workspace dono dos dados.
• Enviar eventos de conversão à Meta Conversions API, para otimização de campanhas do próprio anunciante.
• Diagnosticar falhas de integração (ex: token expirado) e notificar o usuário.

Não vendemos dados a terceiros, nem os usamos para treinar modelos de terceiros.

Dados são compartilhados apenas com os serviços estritamente necessários para o funcionamento da plataforma: a Meta Platforms, Inc. (Graph API / Marketing API / Conversions API, conforme autorizado pelo próprio usuário) e a plataforma de checkout que o usuário conectar (ex: Cakto). Nenhum desses compartilhamentos ocorre para fins de publicidade de terceiros.

Tokens de acesso e segredos de API são armazenados cifrados em repouso (AES-256-GCM). Registros de chamadas à API do Meta (para fins de auditoria e depuração) são mantidos por até 30 dias e depois apagados automaticamente. Dados de pedidos e métricas de campanha são mantidos enquanto a conta estiver ativa.

Você pode solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados, além de revogar o acesso à sua conta do Facebook a qualquer momento (em Integrações → Desconectar, dentro da própria plataforma). Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: suportenexofy.com.br@gmail.com.